نعم، تقوم ZenMart بالتوصيل إلى جميع إمارات الدولة السبع: دبي، أبو ظبي، الشارقة، عجمان، رأس الخيمة، الفجيرة، وأم القيوين. يستغرق التوصيل القياسي من 1 إلى 3 أيام عمل. يتم شحن الطلبات المقدمة قبل الساعة 2 ظهرًا (توقيت الخليج القياسي) في نفس اليوم. ستتلقى تحديثًا لتتبع طلبك عبر WhatsApp أو الرسائل القصيرة بمجرد أن تكون شحنتك في طريقها إليك.

توصيل قياسي مجاني لجميع الطلبات نشحن أيضًا إلى المملكة العربية السعودية، ويستغرق التوصيل لدول مجلس التعاون الخليجي 1-3 أيام عمل

خدمة الدفع عند الاستلام متوفرة لجميع الطلبات في الإمارات العربية المتحدة. ما عليك سوى اختيار "الدفع عند الاستلام" عند إتمام الشراء والدفع لسائق التوصيل عندما يصل طلبك إلى باب منزلك. لا توجد حاجة للبطاقة، ولا يلزم الدفع المسبق. أنت تدفع فقط عندما تستلم منتجك.

نقبل الدفع عند الاستلام، وجميع بطاقات الائتمان والخصم الرئيسية (فيزا، ماستركارد، أمريكان إكسبريس)، و Apple Pay. تتم معالجة جميع المدفوعات عبر الإنترنت من خلال نظام دفع آمن 100% ومشفر بتقنية SSL. لا يتم تخزين تفاصيل بطاقتك على خوادمنا أبدًا.

نقدم سياسة إرجاع بدون متاعب لمدة 30 يومًا على جميع طلبات ZenMart. إذا لم تكن راضيًا لأي سبب، فاتصل بنا عبر واتساب أو البريد الإلكتروني في غضون 30 يومًا من التسليم. يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وفي عبوتها الأصلية. تتم معالجة المبالغ المستردة في غضون 3-5 أيام عمل بدون رسوم إعادة تخزين أو رسوم خفية.

نعتذر بشدة إذا حدث ذلك. ما عليك سوى التقاط صورة أو مقطع فيديو قصير للمنتج وإرساله إلينا عبر تطبيق واتساب خلال 48 ساعة من التسليم. سنقوم بترتيب استبدال مجاني أو استرداد كامل المبلغ على الفور دون أي تكلفة عليك. نحن نغطي جميع تكاليف شحن الإرجاع للمنتجات التالفة أو غير الصحيحة.

بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة واتساب أو رسالة نصية قصيرة تحتوي على رقم التتبع الخاص بك ورابط مباشر لتتبع التسليم الخاص بك في الوقت الفعلي. يمكنك أيضًا مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على myzenmartstore@gmail.com أو مراسلتنا عبر واتساب في أي وقت للحصول على تحديث مباشر لحالة طلبك.

نعم، يمكنك إلغاء أو تعديل طلبك في غضون 12 ساعة من تقديمه، قبل شحنه. اتصل بنا على الفور عبر الواتساب أو البريد الإلكتروني. بمجرد شحن الطلب، لا يمكننا إلغاؤه، ولكن سياسة الإرجاع لمدة 30 يومًا لا تزال سارية وسنهتم بك.

يتم اختيار كل منتج مدرج في ZenMart بعناية وفحصه جيدًا قبل تقديمه لعملائنا. نحن نعمل مع موردين موثوقين ولا نخزن سوى العناصر التي تلبي معايير الجودة لدينا. إذا كان المنتج لا يلبي توقعاتك، فإن ضماننا لمدة 30 يومًا يعني أنه يمكنك إعادته دون أي متاعب.

فريقنا متاح 7 أيام في الأسبوع، من الساعة 9 صباحًا حتى 9 مساءً (توقيت الخليج القياسي). يمكنك التواصل معنا عبر الواتساب (أسرع استجابة، عادة في غضون دقائق) أو البريد الإلكتروني على myzenmartstore@gmail.com (نرد في غضون 24 ساعة). يسعدنا دائمًا المساعدة في الطلبات أو المنتجات أو الإرجاع أو أي أسئلة أخرى.